这位顾客之前曾在该店办过卡并使用过服务，但当她看到店里有新客户优惠活动时便约了朋友一起去。然而，当她想使用活动价格时，却被告知仅限新客户。店员不仅让她要么办卡要么原价，还在交涉中言辞刻薄并称她占便宜。虽然店员认为这是吸引新客户的正常做法，但顾客却认为店铺应对活动规则明确，而不是在客户到店后随意更改条件。即便她提前两天预约并支付了费用，但店员依然让她选择退卡，甚至在按摩过程中也一直言语讽刺，对服务态度不端正。

此外，店员的服务态度也备受诟病。顾客指出，店员在按摩过程中草草了事，并称40分钟就结束了，还以VIP身份才能享受更多优惠，这种表现让人无法接受。

最终，顾客表示无法给予好评，也不会再次光顾该店，同时希望店家能拥有职业道德和操守。